1. Commandes

Comment passer une commande sur www.jennybee.fr ?

Il vous suffit de parcourir notre boutique en ligne, de sélectionner vos articles préférés, de les ajouter au panier et de finaliser votre commande. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois la commande validée.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Malheureusement, une fois la commande confirmée, il n’est plus possible de la modifier ou de l’annuler. Veuillez vérifier toutes les informations avant de finaliser votre achat.

Je n’ai pas reçu mon e-mail de confirmation. Que faire ?

Vérifiez votre dossier spam/courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous à contact@jennybee.fr ou par téléphone/WhatsApp au +33 7 82 68 79 52 avec votre nom complet et votre adresse e-mail.

2. Livraison

Quels sont vos délais et modes de livraison ?

Nous proposons la livraison standard et express en France et dans certains pays européens. Les délais varient de 2 à 7 jours ouvrés, selon l’option choisie et votre localisation. Pour la livraison internationale partout dans le monde, les frais varient.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons à l’international. Les frais sont à la charge du client.

Comment m’assurer de commander la bonne taille ?

Chaque fiche produit comporte un guide des tailles détaillé pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée. Si vous êtes entre deux tailles, privilégiez la taille supérieure pour plus de confort.
En cas de doute, contactez-nous à contact@jennybee.fr ou par téléphone/WhatsApp au +33 7 82 68 79 52 avec vos mensurations, et nous vous conseillerons au mieux.

3. Retours et remboursements

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Veuillez vous référer à nos MENTIONS LÉGALES, CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION et CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE pour plus de détails.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous à contact@jennybee.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions et un formulaire à remplir.

4. Produits et disponibilité

Un article que je voulais est en rupture de stock. Sera-t-il réapprovisionné ?

Certains de nos best-sellers sont réassortis. Vous pouvez nous suivre sur nos réseaux sociaux pour rester informé(e).

Vos produits sont-ils vegan ou cruelty-free ?

Nos articles respectent les réglementations en vigueur. Consultez les fiches produits pour plus d’informations.

5. Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, ainsi que PayPal et d'autres solutions de paiement sécurisées proposées lors du passage en caisse.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et traitées par des plateformes de paiement sécurisées. Vos informations personnelles sont protégées.

6. Collections et communauté

Proposez-vous des éditions limitées ou des collections exclusives ?

Oui ! Jennybee propose régulièrement des collections capsules, des pièces en édition limitée et des collaborations exclusives. Ces articles sont souvent disponibles en quantités très limitées, alors suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer !

Où puis-je partager mes looks Jennybee ?

Nous adorons voir nos pièces portées par vous, c’est un véritable honneur !
Identifiez-nous sur les réseaux sociaux (liens en bas de page) avec le hashtag #JennybeeParis ou mentionnez-nous pour avoir une chance d’être repostée sur notre page.

Organisez-vous des ventes privées, avant-premières, des mariages ou collaborations spéciales ?

Oui, nous organisons régulièrement des ventes privées et des collaborations uniques. Pour en savoir plus, contactez-nous à contact@jennybee.fr ou par téléphone/WhatsApp au +33 7 82 68 79 52.

7. Mon compte

Dois-je créer un compte pour passer commande ?

Non, vous pouvez commander en tant qu’invité·e. Toutefois, créer un compte vous permet de suivre vos commandes, consulter votre historique et gérer vos informations.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

8. Service client

Comment contacter le service client ?

Email : contact@jennybee.fr
Téléphone & WhatsApp : +33 7 82 68 79 52
Du mardi au samedi, de 10h à 20h (fermé dimanche et lundi)

Avez-vous une boutique physique ?

Oui, nous avons une boutique physique à l’adresse suivante :
53 avenue Ledru-Rollin, 75012 Paris, France
Horaires : du mardi au samedi, de 10h à 20h (fermée dimanche et lundi)